De leadscore laat zien hoe warm een lead is. Elke lead begint op 0 en krijgt punten voor elke stap in het contact. Hoe meer de lead zelf doet, hoe hoger de score. De score gaat tot 100.
Punten per stap
Dit zijn de standaardpunten.
| Stap | Punten |
|---|---|
| Mail verstuurd | +5 |
| Mail geopend | +10 |
| Link in de mail aangeklikt | +15 |
| Antwoord op de mail | +25 |
| Afspraak of offerte | +40 |
| Elk bezoek aan je site | +20 |
| Elke bekeken pagina (tot 50) | +2 |
Afspraak of offerte telt als de lead in de fase Afspraak of Offerte staat, of klant is geworden. Een bezoek en een bekeken pagina tellen voor de bezoeken die via bezoekersherkenning bekend zijn; per bron tellen hoogstens 50 pagina's mee. Heeft een lead een startscore, dan telt die ook mee.
De factor
Daarna telt de uitkomst van het contact mee: de punten gaan keer een factor. Alleen de eerste regel in deze lijst die past, telt.
| Als | Factor |
|---|---|
| De lead staat op verloren | × 0,25 |
| De lead is klant geworden | × 1,2 |
| Aan de telefoon geen interesse | × 0,3 |
| Per mail geen interesse | × 0,3 |
| Aan de telefoon interesse of een afspraak | × 1,1 |
Past geen enkele regel, dan blijven de punten gelijk. De uitkomst wordt afgerond en is hoogstens 100.
Heet, warm en koud
- Heet: 70 of hoger.
- Warm: 30 tot 70.
- Koud: onder 30.
Een voorbeeld
Een lead kreeg een mail, opende die en klikte op de link: 5 + 10 + 15 = 30. Er geldt geen factor, dus de score is 30 en de lead is warm.
Zegt dezelfde lead daarna aan de telefoon dat hij geen interesse heeft, dan wordt het 30 × 0,3 = 9, koud.
De opbouw van één lead bekijken
Klik op Leads op een lead. Onder Hoe de score is opgebouwd staat elk onderdeel dat punten gaf, de factor met de reden en de score nu. Boven de lijst klapt Hoe werkt de score? dezelfde uitleg open met de punten van je werkruimte.
Staat in de lijst nog een eerder berekende score, dan zegt het detail dat erbij en geeft het de score volgens wat er nu bekend is.
Goed om te weten
Filteren op score
Met het filter Leadscore op Leads zie je alleen leads met 25, 50 of 75 punten of meer. Zie Filteren.