Hier stel je in hoe de agent er op je site uitziet en hoe hij antwoordt. Ieder lid kan meelezen; wijzigen kan een eigenaar of beheerder.
Wat de bezoeker ziet
Invoer
| Naam | Type | Standaard | Beschrijving |
|---|---|---|---|
| Naam van de agent*(verplicht) | tekst | De naam die bezoekers zien. Hoogstens 120 tekens. | |
| Tekst op de knop | tekst | Stel een vraag | Hoogstens 60 tekens. |
| Kleur (hex)*(verplicht) | #RRGGBB | #2563eb | De kleur van de widget, als hexcode met zes tekens, bijvoorbeeld #0B1530. |
| Plaats op de pagina | keuze | Rechtsonder | Rechtsonder of Linksonder. |
| Naam van de medewerker in het venster | tekst | Mag leeg. Hoogstens 120 tekens. | |
| Functie van de medewerker | tekst | Mag leeg. Hoogstens 120 tekens. | |
| Welkomstbericht | tekst | Het eerste bericht in het venster. Hoogstens 1000 tekens. |
* verplicht
Hoe hij antwoordt
De agent heeft vaste regels: hij antwoordt alleen uit de kennisbank, en hij is eerlijk als hij iets niet weet. Je eigen instructies komen daar bovenop.
Invoer
| Naam | Type | Beschrijving |
|---|---|---|
| Instructies voor de agent | tekst | Toon, wat hij moet uitvragen en wanneer hij doorzet naar een mens. Hoogstens 20.000 tekens. |
| Domein waarop de widget staat | tekst | Bijvoorbeeld voorbeeld.nl. Mag leeg. |
Klik op Instellingen bewaren. Je ziet: "Bewaard. De widget gebruikt dit vanaf het volgende gesprek."
Goed om te weten
Kantoortijden, snelle keuzes en koppelingen met een agenda stelt je specialist in. Een proefgesprek voer je op je eigen site: de agent antwoordt daar met precies deze instellingen.
Foutmeldingen
- De agent heeft een naam nodig.
- De naam is leeg.
- Geef de kleur als hex, bijvoorbeeld #0B1530.
- De kleur is geen hexcode met zes tekens na het hekje.
- Kies rechtsonder of linksonder.
- Er is geen geldige plaats gekozen.
- Dit domein klopt nog niet helemaal.
- Vul alleen het domein in, zoals voorbeeld.nl.